Como funciona & políticas

Tudo combinado de forma simples e transparente. Qualquer dúvida, é só chamar no WhatsApp.

1. Pré-venda em ondas

As peças são vendidas por encomenda, em levas ("ondas"). Ao reservar, você garante a peça daquela onda. A disponibilidade e o prazo de entrega são confirmados no WhatsApp no ato da reserva.

2. Reserva e sinal

A reserva é feita pelo WhatsApp. Pode ser combinado um sinal para confirmar o pedido — o valor é informado na conversa, junto com as formas de pagamento aceitas. O restante é acertado na entrega ou conforme combinado.

3. Foto real antes de fechar

Antes de finalizar, você recebe a foto real da peça no armazém. É o que garante que você recebe exatamente o que escolheu.

4. Prazos

Por ser importação sob demanda, o prazo varia conforme a onda e é sempre combinado na reserva. Cada onda pode ter uma data-limite para reservar — depois dela, a peça entra na próxima leva.

5. Entrega

• Belo Horizonte: entrega em mãos, em ponto combinado.
• Demais cidades: envio pelos Correios; o frete é combinado na reserva.

6. Trocas e cancelamento

Como cada peça é comprada especificamente para o seu pedido, trocas e cancelamentos seguem o que for combinado no WhatsApp antes da compra. Se a peça chegar com defeito de fabricação, fale com a gente para resolvermos.

7. Cupom, indicações e pontos

Cada cliente recebe um cupom próprio. Indicações que resultam em reserva acumulam pontos, e pontos viram desconto. A regra vigente aparece na tela de reserva.

8. Privacidade

Coletamos apenas os dados necessários para atender seu pedido (nome, telefone e o que você reservou). Usamos essas informações só para combinar a compra e a entrega — não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para publicidade.

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